安阳市生态环境局滑县分局: 一把手走流程 助力服务再提升
中国数字电视《社会与法》栏目讯：为切实帮助企业解决生产经营方面面临的困难和问题，显著提升市场主体和社会公众满意度、获得感，安阳市生态环境局滑县分局特制定《提升企业满意度活动实施方案》，并在方案中提出开展“一把手”走流程等相关活动。
6月6日下午，安阳市生态环境局滑县分局党组书记、局长陈建峰到县政务服务大厅生态环境窗口，采取“亲自办、陪同办、全程办”，陪同正在窗口咨询的办事群众开展“一把手”走流程活动，体验办事流程。
在县政务服务中心生态环境窗口，陈建峰详细询问了办事群众的疑惑和问题，听取了窗口工作人员的办事流程介绍，并以群众身份零距离、全流程亲身体验了一次建设项目环境影响评价（非辐射类）事项及排污许可登记事项的办理流程，从中发现问题，改进工作，促进流程再优化、群众满意度再提升。体验结束后，陈建峰现场询问前来办事人员，对生态环境窗口办理事项流程是否清楚，对服务态度是否满意，是否存在有意为难或不合理环节等情况，现场听取群众的意见建议。
“窗口服务人员要充分认识优化营商环境的重要作用，提高站位，热情周到服务，为打造良好生态和政务环境贡献力量。”陈建峰要求，窗口人员要严格执行“全科无差别受理”、“一网通办”的制度，做到让企业“最多跑一次”，积极做好相关政策解读和答疑工作，切实帮助企业和群众顺利办实事、办成事，全力提升群众办事过程中的信任感和满意度。
编辑：李志明
