中国数字电视《社会与法》栏目山东讯 （王海涛 孔浩 通讯员 黄章明）1月7日，一名单独乘车的12岁少年准备在山东省枣庄市枣庄西站下车，工作人员了解情况后，及时为其提供热情服务，并将小旅客交到来接站的家人手中，受到其家人的好评。
1月7日是春运的第一天，4点50分左右，山东省枣庄西站值班站长王恒文接到出站口客运员宋志成的报告，说有位老人来接12岁的孙子。老人的孙子单独从无锡乘坐k1332次列车到枣庄西站下车，老人希望工作人员能帮助孩子出站。王恒文立即和K1332次列车长取得联系，并安排专人在少年所在的8号车厢等候接车。接到少年后，王恒文帮助他拉着行李箱一直送到出站口，将其交给接站的老人。孩子的爷爷对车站工作人员的帮助再三表示感谢，他激动的说：“天气虽然寒冷，但山东省枣庄西站工作人员的热情让人暖心”。
编审：邵乙讯 王静
